Ein Bild sagt mehr als tausend Worte, wie es heißt, und deshalb schlagen wir vor, dass Sie sich zunächst einmal dieses Video ansehen, wenn Sie neu bei YaSM sind:



Als nächstes, wenn Sie mehr über die Ideen hinter YaSM erfahren möchten, stellen wir für Sie ausführliche Informationen zum YaSM Service-Management im YaSM-Wiki bereit, wie z.B.:



Für Organisationen, die mit Hilfe von YaSM ihre Service-Management-Prozesse verbessern wollen, bieten wir ein detailliertes Referenz-Prozessmodell auf unterschiedlichen Plattformen an, wie z.B. Visio® und ARIS


Dieses Modell - wir nennen es die "YaSM-Prozesslandkarte" - enthält einen vollständigen Satz von Prozessdiagrammen und Dokument-Vorlagen. Es ist die ideale Grundlage für den Start mit YaSM, denn die grafische Darstellung macht es einfach, die YaSM-Prozesse zu verstehen. Danach ist das Entwickeln der Service-Management-Prozesse für Ihre Organisation nicht allzu schwierig, denn statt mit einem leeren Blatt zu beginnen, passen Sie einfach bestehende Vorlagen an.


Auch hier schlagen wir vor, dass Sie sich einige Videos ansehen, um einen guten ersten Eindruck von der YaSM-Prozesslandkarte zu erhalten. Zu Beginn empfiehlt sich die



Natürlich gibt es auf unserer Website ausführliche Informationen zur YaSM-Prozesslandkarte:



Und wenn noch Fragen offen sein sollten, können Sie diese in der YaSM-Community stellen: